+7 (39543) 3-60-60
sale@soft38.ruУслуга удаленной помощи
Предлагаем Вам новую услугу – обслуживание любых программных продуктов по удаленному доступу через сеть Интернет. Эта услуга позволит Вам экономить средства и время, и ускорит решение сложных вопросов по работе с программами 1С, составлением и отправкой отчетности, настройкой операционных систем, антивирусных, и многих других программ.
Технически эта услуга будет работать на подключениях к сети Интернет быстрыми каналами типа Webstream или беспроводной интернет в стандарте CDMA от сотовой компании "Байкалвестком" (Билайн или МТС не подойдет из-за низкой скорости соединения). Для подключения надо будет всего лишь установить на ваш компьютер программу Windows Live Messenger, и разрешить подключения удаленного помощника. Windows Live Messenger представляет собой программу для обмена короткими сообщениями, голосового общения через Интернет, совершения видео вызовов и проведения конференций. Также в неё включена функция обмена приглашениями удаленного помощника, о которой и идет речь. Программа выглядит как обычный ICQ-месенджер, или как Mail.ru-агент не сложнее, кто пользуется понимают о чем речь, кто не пользуется, обращайтесь покажем и расскажем.
Как будет выглядеть работа?
Вы сделаете обычную заявку и в назначенное время позвоните нам по телефону, уточните, что все готово для работы, запустите Messenger, пошлете нам сообщение, специалист ответим Вам, что готов рассмотреть Ваш вопрос. Вы делаете запрос на удаленную помощь, специалист принимает приглашение, Messenger Вас спрашивает, согласны ли Вы что специалист будет видеть экран Вашего компьютера, если Вы соглашаетесь, то все что сейчас на Вашем экране, будет видно у того кто Вам помогает. Теперь Вы можете показывать что у вас идет не так, и специалист Вам подскажет по телефону или через Messenger, как исправить ситуацию. Если необходимо прямое вмешательство специалиста в работу Вашего компьютера, то делается запрос на возможность управления, на Вашем экране появляется диалоговое окно с запросом и если вы соглашаетесь, то теперь специалист сам сможет управлять Вашим компьютером, а Вы будете наблюдать на своем экране, что сейчас делают на Вашем компьютере. Параллельно можно разговаривать со специалистом или обмениваться файлами прямо через Messenger, необходимо только подключить колонки или наушники с микрофоном.
О безопасности.
Прямого доступа к файлам на Вашем компьютере такое подключение не дает. Без Вашего согласия удаленное подключение не может быть создано. Подключенная сессия удаленного управления прерывается в любой момент по Вашему желанию, одним кликом мышки. Эта услуга уже давно успешно применяется во многих городах России, причем здесь абсолютно неважно, где Вы находитесь, лишь бы был достаточно быстрый канал соединения с Интернет. Поэтому и мы предлагаем Вам эту услугу, особенно удаленным клиентам, у которых офисы находятся за чертой города.
Тарификация и оплата.
Работы будут тарифицироваться поминутно (25 руб./мин) с минимальным порогом в 10 минут. По окну сообщений Messenger’а видно, когда открыто соединение и когда оно было закрыто, по разнице между этими моментами с округлением в большую сторону и будет начисляться оплата работы специалиста. После оказания услуги будет выставляться счет на оплату, по факсу, электронной почте или другими способами.
Для подключения нужно пригласить нашего специалиста, который установит Messenger и сделает необходимые настройки. В дополнение ко всем плюсам Messenger’а Вы можете с его помощью посылать нам или другим пользователям этой программы любые текстовые сообщения, файлы и документы.